CFPJ — Community manager occasionnel

Profil professionnel des stagiaires

Secteurs d'activité :
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, PRESSE, LOISIRS, PUBLICITÉ, SPECTACLE

Prérequis et expérience professionnelle des stagiaires :

Avoir une pratique, même modérée, des réseaux sociaux.
Cette formation s'adresse à tout producteurs de contenus, responsables et chargés de communication, webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web.

Identification du stage

Objectifs pédagogiques :

Comprendre la notion de communauté et les enjeux liés.
Définir une stratégie communautaire.
Construire et fidéliser sa communauté.
Animer sa communauté.

Programme pédagogique

Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux
- Qu’est-ce qu’une communauté ? Á quoi sert-elle ?
- Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur
la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques.
- Mesurer l’importance des communautés sur le web.
- Identifier les nouvelles tendances introduites par le web
collaboratif.

Définir sa stratégie communautaire
- Faut-il créer sa communauté ou plutôt profiter des communautés
existantes ?
- Quels types de relations développer ?
- Piloter son image au sein des communautés.
- Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés.
- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés.

Construire et développer sa communauté
- Planifier les étapes de sa création.
- Définir les valeurs de sa communauté.
- Impliquer ses collègues : les enjeux.

Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion
- Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication,
partage, audience.
- Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de
sa communauté.
- Faire des membres existants des relais d’information.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage
d’expériences.
- Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
- Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation
d’événements.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la
modération des contenus.
- Veiller au respect des conditions générales d’utilisation du site.

Exercices pratiques et illustrations

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

- Niveau de la formation: débutant.
- Code de la formation: 37033.
- Principes pédagogiques: présentations interactives, exemples, mises en application pratiques à partir des domaines des participants, échanges de bonnes pratiques.

Supports et ressources fournis aux stagiaires

- Salle de formation équipée d'ordinateurs avec connexion internet.
- Recueil des besoins en amont de la formation.
- Guideline des bonnes pratiques à retenir, tutoriels.

Niveau visé après la formation