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FEDERATION FRANCAISE GOLF — Golf : Maîtriser sa communication commerciale à l’accueil

Publié le 05/12/2019 — Produit n° 002083

: COMMERCE - VENTE - MARKETINGCOMMERCE - VENTEMETHODES DE VENTE TECHNIQUES COMMERCIALES

Renforcer sa communication commerciale
Contribuer au développement de la clientèle de son golf
Maîtriser un pitch, outil personnalisé de communication
Conseiller les outils fédéraux auprès du public golfeur

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
GOLF

:

Public :
Personnel d’accueil et toute personne impliquée dans la relation clientèle.

Identification du stage

:

Renforcer sa communication commerciale
Contribuer au développement de la clientèle de son golf
Maîtriser un pitch, outil personnalisé de communication
Conseiller les outils fédéraux auprès du public golfeur

Durée de la formation en centre : 7 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 7 heures
stagiaires

Lieu de réalisation


France PICOT — 01 41 49 77 35
France.picot@ffgolf.org
www.ffgolf.org

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

Matin

LE PITCH : MAÎTRISER LA COMMUNICATION DE SERVICES GOLFIQUES A L’ACCUEIL - 1H30
Savoir répondre à une demande et argumenter face à un prospect
Savoir conseiller un prospect et prendre des initiatives commerciales dans une logique d’offre.

LE PITCH : ACCUEILLIR UN PROSPECT ET LE TRANSFORMER EN NOUVEAU CLIENT GOLFEUR – 2 H

Le questionnement : les techniques bonnes pratiques : questions ouvertes, fermées, la reformulation, l’écoute active. Comment déterminer les motivations du client ?
Comment argumenter sur les principaux avantages de la pratique du golf ?
Savoir déclencher un sentiment d’appartenance à son club de golf et aux instances.

Après-midi

LE PITCH DES OUTILS FEDERAUX : PROTECTION DE LA PRATIQUE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES CLUBS - 3H30

La phase contact ou accueil : Comment donner envie par une prise de contact motivante ?
La phase argumentation : A quoi sert une licence ? Sur le plan sportif, en matière d’assurance. Les avantages licenciés à travers les offres commerciales des partenaires.
L’argumentaire produit : caractéristiques de la licence, avantages/bénéfices, preuves et références…
Comment présenter l’argumentaire licence de façon percutante ?


Méthode pédagogique :

Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques selon les méthodes habituelles de formation en vente.

Des exercices pratiques auront lieu l’après-midi sur les outils fédéraux à partir d’exemples concrets de clubs.

Intervenant :
Joaquim GONZALEZ, consultant,
Cabinet Winner.
Aurélien DIDIER, Directeur Relations clubs à la ffgolf

Niveau visé après la formation

AUTRE