CCM BENCHMARK GROUP — L’art de convaincre

: COMMUNICATION-EFFICACITE PROFESSIONNELLEEFFICACITE PROFESSIONNELLEEFFICACITE PROFESSIONNELLE EFFICACITE PERSONNELLE PROFESSIONNELLE

Cette formation permettra :d'identifier les processus de décision de vos interlocuteurs, de repérer vos points forts et vos limites en situation de négociation, de déterminer la stratégie la plus appropriée face à chaque interlocuteur, de réduire les comportements défensifs face aux objections, d'aborder toute situation d'échange sans stress.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

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Identification du stage

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Combien de fois, chaque jour, cherchez-vous à convaincre ? Clients, collaborateurs, fournisseurs, banquiers, collègues, conjoint... Chaque échange, provoqué ou spontané, est fondamental, et nos attitudes ont une influence dans nos relations avec nos partenaires. Comment être plus convaincant et efficace tout en restant soi-même et en évitant le stress ? Comment améliorer nos capacités d'adaptation et de négociation ? Passionnant défi qui nécessite quelques outils de communication interpersonnelle.
Faisant largement appel aux mises en situation et aux outils d'auto-évaluation du comportement, cette formation permettra :
- d'identifier les processus de décision de vos interlocuteurs
- de repérer vos points forts et vos limites en situation de négociation
- de déterminer la stratégie la plus appropriée face à chaque interlocuteur
- de réduire les comportements défensifs face aux objections
- d'aborder toute situation d'échange sans stress et d'établir des relations de type "gagnant/gagnant".

Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 75009 PARIS


Samantha Marciszewer — 01.47.79.54.18
smarciszewer@ccmbenchmark.com
www.ccmbenchmark.com/institut

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

Premier jour
1. MIEUX COMPRENDRE LES AUTRES POUR MIEUX CONVAINCRE
Apprendre à identifier le type de fonctionnement de ses interlocuteurs s'avère essentiel pour convaincre. Cette partie vous permettra de prévoir leurs réactions dans diverses situations et être plus à l'aise pour les appréhender.
• L'intelligence relationnelle : un outil efficace pour mieux communiquer
• Comment les relations de négociation s'établissent et pourquoi
• Savoir repérer les besoins et facteurs de motivation de ses interlocuteurs
• Les origines de ces besoins et leur incidence dans les échanges
2. MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX CONVAINCRE
Le ressenti des autres à votre égard est déterminant quand il s'agit de convaincre. On découvrira ici comment les autres vous perçoivent pour éviter les risques d'échec.
• Connaître ses atouts personnels dans une situation de négociation
• Identifier ses limites et trouver les moyens de les compenser
• Les attitudes à respecter pour établir un climat favorable dans chaque cas


Deuxième jour
3. IDENTIFIER LES PROCESSUS DE DÉCISION DE SES INTERLOCUTEURS
Tout individu a ses propres processus de décision. Les décrypter renforcera significativement les chances d'arriver à vos fins.
• Les moyens de déceler ce qui n'est pas ouvertement exprimé
• Les priorités cachées et leur raison d'être
• Ce sur quoi vous pouvez agir
• Déceler ce sur quoi vos interlocuteurs refuseront de transiger
• Comment favoriser la prise de décision de l'autre face à vos objectifs ?
4. METTRE EN OEUVRE DES STRATÉGIES ADAPTÉES À CHAQUE INTERLOCUTEUR
Dans cette partie, on développera sa capacité d'adaptation pour mieux convaincre ses interlocuteurs tout en restant soi-même.
• Les étapes et le rythme d'un entretien selon le style de son interlocuteur
• Comment adapter son attitude et ses arguments selon la personne concernée ?
• Les types d'objections possibles et la manière d'y répondre
• Les différentes façons d'aborder sans stress des sujets "difficiles" (argent, contrats...)
• Comment conclure de manière efficace ?

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

14H en présentiel

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Chaque session n’excède pas une dizaine de personnes pour favoriser l’interactivité et garantir un apprentissage dans les meilleures conditions.

Une formation indispensable pour tous les cadres qui doivent emporter l'adhésion de leurs collaborateurs ou de leurs partenaires et souhaitent améliorer leur savoir-faire relationnel.

Le support pédagogique est remis à chaque participant en fin de formation sur clé USB.

La validation des acquis est réalisée tout au long de la journée par la mise en œuvre des exercices pratiques.

Un suivi qualité est opéré sur la base d’un questionnaire d’appréciation remis à chaque participant en fin de formation.

Niveau visé après la formation

AUTRE