ECOLE DES METIERS DE L'INFORM — Les bases du Community Management
Publié le 04/01/2021 — Produit n° 001057
: MEDIAS NUMERIQUES — CONCEPTION REALISATION MEDIAS NUME RIQUES — STRATEGIE COMMUNICATION NUMERIQUES — COMMUNITY MANAGEMENT
Une formation pratique pour créer et animer la conversation sur un site web à travers l’ensemble des outils disponibles. Gérer les contributions et l’engagement des internautes sur les réseaux sociaux. Une formation intensive au community management intensive pour améliorer votre communication digitale.
Informations générales
Profil professionnel des stagiaires
:
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, SPORT, GOLF, HOTELLERIE DE PLEIN AIR, PRESSE, LOISIRS, AGENCE DE MANNEQUINS, ORGANISME DE TOURISME, PUBLICITÉ, SPECTACLE, TELECOM, CASINO
:
Une solide pratique rédactionnelle et une bonne culture d’Internet.
Identification du stage
:
Comprendre la fonction de community manager et ses enjeux pour la publication
Mieux connaître les principaux réseaux sociaux
Savoir créer et animer la conversation sur un site d’information à travers l’ensemble des outils disponibles.
Gérer les contributions et l’engagement des internautes sur les réseaux sociaux
Faire émerger puis animer et développer une communauté en ligne
Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires
Navamuel Fidel — 01 53 24 68 68
fidel.navamuel@emicfd.com
www.emi-cfd.com
Informations pédagogiques
Programme pédagogique
La culture communautaire
Le Web 2.0, la notion de communauté
L’internaute, une richesse à mettre en valeur. La charte de contribution
Les modes de conversation
Les outils internes : témoignages, commentaires, systèmes de notation, forums, chats, sondages, quiz, jeux, concours, etc.
Comment élargir le cercle des contributeurs ?
Les réseaux sociaux : élargir le cercle de ses likers et followers
Mesurer et améliorer leur taux d’engagement
Alimenter et tenir la conversation
La gestion des commentaires
Savoir répondre et relancer, clore une discussion, directe ou différée
Identifier les internautes, contributeurs, acteurs, leaders…
Assurer une articulation idéale entre la communauté et la rédaction
Éthique et déontologie de la conversation
Législation et protection des données personnelles
Informations complémentaires (méthodologie, ...)
Formation axée sur la mise en situation et les problématiques rencontrées par chaque participant. 30% théorie / 70% de pratique. Support de cours papier et PDF. Études de cas et exercices.
Supports et ressources fournis aux stagiaires
Notes de cours et sitographie. Liste de ressources en ligne.