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DOLFI FORMATION — Négocier en situation difficile

: COMMERCE - VENTE - MARKETINGCOMMERCE - VENTEMETHODES DE VENTE NEGOCIATION COMMERCIALE

Développer sa maîtrise de soi pour renforcer sa capacité de négociation et maîtriser les tensions.

A l’issue du stage, les participants sont capables de :
Identifier et apprécier ses comportements dans les face à face.
Accroître sa confiance en soi.
Gérer les désaccords et surmonter les conflits.
Favoriser les attitudes efficaces de négociation.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
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Identification du stage

:

Développer sa maîtrise de soi pour renforcer sa capacité de négociation et maîtriser les tensions.

A l’issue du stage, les participants sont capables de :
Identifier et apprécier ses comportements dans les face à face.
Accroître sa confiance en soi.
Gérer les désaccords et surmonter les conflits.
Favoriser les attitudes efficaces de négociation.

Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 75009 PARIS


Philippe Beaufort — 06 75 38 74 16
formation@dolfi.fr
www.dolfi.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

• Auto-diagnostic de ses comportements en situation commerciale.
• Préparer la négociation.
• Réagir aux comportements inefficaces : passif, manipulateur, agressif.
• S’affirmer dans les négociations difficiles en favorisant les attitudes d’investigation, de compréhension et d’apport de solutions.
• Développer sa confiance et gérer ses émotions.
• Gérer les critiques et surmonter les conflits, savoir obtenir un compromis.
• Apprendre à refuser sans perdre le client.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

2 jours, soit 14 heures en présentiel

Supports et ressources fournis aux stagiaires

- Questionnaire d’évaluation en amont et en fin de formation
- Un ordinateur pas stagiaire (MAC ou PC), connexion internet, matériel technique supplémentaire (tablette, caméra, …)
- Méthode interactive et intuitive
- Cas pratiques et études de cas, Quizz
- Support Stagiaire (manuel ou livret)
- Attestation de fin de formation
- Certification le cas échant

Niveau visé après la formation

AUTRE