Sections

Revenir à la liste

ORSYS — Pnl et analyse transactionnelle pour commerciaux

Publié le 20/09/2016 — Produit n° 000611

: COMMUNICATION-EFFICACITE PROFESSIONNELLECOMMUNICATION ECRITE ORALECOMMUNICATION INTERPERSONNELLE ANALYSE TRANSACTIONNELLE - PNL

Comprendre le positionnement de son interlocuteur
Définir ses propres forces et ses axes de progrès dans ses attitudes relationnelles
Découvrir les valeurs et critères de choix de son client pour mieux argumenter
Conclure en reprenant les motivations profondes de son client

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
PUBLICITÉ

:

Aucune connaissance particulière.

Identification du stage

:

Cette formation présente les outils et les techniques d'approche et de compréhension d'un prospect afin de mieux communiquer avec lui et de le convaincre du bien-fondé de la proposition commerciale.

Objectifs pédagogiques
Comprendre le positionnement de son interlocuteur
Définir ses propres forces et ses axes de progrès dans ses attitudes relationnelles
Découvrir les valeurs et critères de choix de son client pour mieux argumenter
Conclure en reprenant les motivations profondes de son client

  • Du 19/07/2019 au 19/07/2019

Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 92 PARIS LA DEFENSE


BRIEL Marine — 01 49 07 88 19
mbriel@orsys.fr
www.orsys.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

PROGRAMME
» Comprendre les fondements de la PNL et de l'analyse transactionnelle
Les bases, principes et outils de la PNL.
Les filtres qui structurent notre expérience du monde.
Communication verbale, non-verbale et paraverbale.
Identifier les trois canaux préférentiels de son interlocuteur : parent - adulte - enfant.
En comprendre l'utilité dans la relation client.
Exercice
Test de l'egogramme, préférences sensorielles, exercices ludiques, Diagnostic personnel sur son profil de communicant.

» Préparer ses entretiens grâce à la PNL
Pratiquer la visualisation mentale de réussite.
Le conditionnement positif.
Définition et gestion de ses Etats Internes.
Savoir mobiliser ses propres ressources personnelles.
Gérer ses émotions et son stress.
Prendre conscience de la " carte du monde " de chacun.
Déterminer avec précision les objectifs de l'entretien.

» Créer une relation de confiance
Prendre contact et instaurer la confiance.
L'importance des premières minutes, capter l'attention.
Utiliser la synchronisation sur les différentes dimensions : posturale, vocale...
La phase d'observation ou de " calibrage ": repérer le mode de fonctionnement de son interlocuteur.
Travaux pratiques
Jeux de rôles filmés. Débriefing collectif.

» Explorer et comprendre le prospect
La calibration d'une situation : questionnement, reformulation.
L'écoute active. Etre congruent. Repérer les motivations d'achat de son interlocuteur.

» Adapter son discours au client
Les registres sensoriels: visuel, kinesthésique...
Les prédicats pour détecter le registre dominant.
Découvrir, comprendre et satisfaire son client.

» Convaincre et inciter à l'achat
Structurer son discours de façon claire et précise.
S'entraîner à utiliser un langage adapté à son prospect. Adopter les positions de perceptions.
Traiter les objections, recadrer.
Utiliser les quatre positions de vie de la PNL.
Reprendre les motivations profondes pour conclure.
Travaux pratiques
Jeux de rôles filmés et commentés sur l'entretien de vente.

» Gérer les situations relationnelles difficiles
Détecter les signaux préalables à la mécommunication.
Déjouer les situations de rupture relationnelle.
Eviter les mécanismes d'échec relationnel.
Travaux pratiques
Entraînement aux négociations et à la gestion de clients difficiles.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Présentiel 2 jours soit 14 heures

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Méthodes pédagogiques utilisées, supports pédagogiques, moyens techniques et matériels à la disposition des stagiaires, modalités d'évaluation et de certification de la formation…

Un support pédagogique par participant avec les éléments théoriques et pratiques.

Pour les modalités d’évaluation, vous trouverez le détail dans le mémoire technique.

Pour les formations avec des jeux de rôles, les salles sont disposées en « U » pour faciliter les échanges et les mises en situation.
Travaux pratiques
Mises en situation et entretiens filmés à partir de cas concrets vécus en entreprise. Partage d'expériences vécues.

Niveau visé après la formation

AUTRE
Informations pratiques
ORSYSPnl et analyse transactionnelle pour commerciaux
Lieu(x) de formation :
  • 92 PARIS LA DEFENSE
    Ile-de-France

Durée : 14h
 

Page en cours de chargement, veuillez patienter...