Sections

Revenir à la liste

ORSYS — Process com®, initiation

Publié le 20/09/2016 — Produit n° 000662

: COMMUNICATION-EFFICACITE PROFESSIONNELLECOMMUNICATION ECRITE ORALECOMMUNICATION INTERPERSONNELLE PROCESS COM

Identifier la structure de sa personnalité et son mode de fonctionnement
Développer une communication adaptée aux six types de personnalité
Reconnaître les réactions spécifiques en situation de stress
Appliquer les styles de management en fonction des six types
Développer une communication assertive et constructive

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
PUBLICITÉ

:

Aucune connaissance particulière. Expérience souhaitable en management, vente ou relation client.

Identification du stage

:

Si l'acte de bien communiquer dépend du contenu des messages, il est d'abord et surtout affaire de processus. L'outil Process Com® vous permettra de mieux comprendre votre mode de fonctionnement et vos réactions sous stress, de mettre à profit vos ressources internes et ainsi améliorer la qualité de votre relationnel au travail.

Objectifs pédagogiques
Identifier la structure de sa personnalité et son mode de fonctionnement
Développer une communication adaptée aux six types de personnalité
Reconnaître les réactions spécifiques en situation de stress
Appliquer les styles de management en fonction des six types
Développer une communication assertive et constructive

  • Du 23/07/2019 au 23/07/2019

Durée de la formation en centre : 21 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 21 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 92 PARIS LA DEFENSE
  • 13 AIX EN PROVENCE
  • 33 BORDEAUX
  • 38 GRENOBLE
  • 59 LILLE
  • 69 LYON
  • 34 MONTPELLIER
  • 44 NANTES
  • 35 RENNES
  • 06 SOPHIA-ANTIPOLIS
  • 67 STRASBOURG
  • 31 TOULOUSE


BRIEL Marine — 01 49 07 88 19
mbriel@orsys.fr
www.orsys.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

PROGRAMME

» Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement
Identifier les applications possibles du modèle Process Com®.
Comprendre le principe de l'immeuble de personnalité : base, phase vécue, phase actuelle...
Repérer les caractéristiques des six types de personnalité et leur processus de communication.
Découvrir leurs sources de motivation.
Identifier sa propre personnalité et son évolution dans le temps.
Comprendre l'influence de ses propres comportements.
Identifier leur manifestation (positive ou négative).
Travaux pratiques
Découverte de la structure de la personnalité de chaque participant. Mise en évidence des caractéristiques des différents types sur vidéo. Entretiens filmés sur des cas apportés par les participants.

» Apprendre à entrer en relation face à différents interlocuteurs
Développer son écoute et ses qualités d'observation.
Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, posture, gestes.
Etre capable d'identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs en fonction de leur personnalité.
Connaître les bases de la communication et les différents niveaux : contenu, processus, sens.
Identifier les différentes positions de vie.
Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité.
Etre capable de comprendre les attentes de ses interlocuteurs.
Travaux pratiques
Expression du besoin et de la demande. Utilisation des canaux de communication qui correspondent à la base de son interlocuteur. Entretien filmé ou non avec divers types de personnalités. Identification des comportements les plus difficiles à gérer.

» S'exercer aux techniques d'influence dans le respect de l'autre
Explorer les besoins psychologiques (leviers de motivation) des types de personnalité.
Savoir définir et reconnaître les besoins positifs et négatifs de ses interlocuteurs.
Savoir satisfaire les besoins de la base et de la phase.
Anticiper, cadrer, conduire la relation.
S'approprier les différents styles de management en fonction des types.
S'appuyer sur les différentes perceptions pour utiliser le bon style de communication.
Communiquer en fonction du canal/perception/besoin de son interlocuteur.
Travaux pratiques
Mises en situation sur un entretien de motivation d'un collaborateur. Utilisation des différents styles de management en réunion.

» Déjouer les pièges de la mécommunication en situation de stress
Distinguer les manifestations du stress.
Comprendre le lien entre stress et performance.
Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®.
Intégrer les notions de masques, drivers, messages contraignants.
Evaluer les comportements prévisibles des six types de personnalité sous stress.
Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress.
Analyse des différents types de personnalité sous stress.
Travaux pratiques
Découverte des différents types de personnalité sous stress à partir d'extraits de film. Etude d'un cas de management en sous-groupes.

» Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité
Intégrer les trois positions du triangle de Karpman : victime, persécuteur, sauveur.
Stopper les séquences de détresse en apprenant à sortir du triangle.
Savoir émettre une critique, dire non en fonction du type de personnalité de ses interlocuteurs.
Rétablir la communication en utilisant différents leviers d'action.
Pouvoir donner du feed-back, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle.
Travaux pratiques
Mises en situation : sortir du triangle dramatique, annoncer une mauvaise nouvelle lors d'une réunion d'équipe. Mener des entretiens de recadrage sous stress.

» Mettre en place un plan de progrès personnel
Faire le lien entre qualités premières et points de fragilité en utilisant le quadrant d'Ofman.
En déduire le "challengé" principal lié à sa structure de personnalité.
Construire un plan d'action.
Travaux pratiques
Réflexion individuelle : se repérer dans le triangle dramatique. Mises en situation : annoncer une mauvaise nouvelle lors d'une réunion d'équipe. Mener des entretiens de recadrage sous stress. Débriefing en groupe.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Présentiel 3 jours soit 21 heures

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Méthodes pédagogiques utilisées, supports pédagogiques, moyens techniques et matériels à la disposition des stagiaires, modalités d'évaluation et de certification de la formation…

Un support pédagogique par participant avec les éléments théoriques et pratiques.
Pour les modalités d’évaluation, vous trouverez le détail dans le mémoire technique.

Pour les formations avec des jeux de rôles, les salles sont disposées en « U » pour faciliter les échanges et les mises en situation.

Travaux pratiques : Utilisation de la vidéo (exemples de comportements des six types de personnalité). Alternance de théorie et d'études de cas. Le dernier jour du stage est essentiellement consacré à la pratique.

Méthodes pédagogiques : Avant la formation, chaque stagiaire complétera son questionnaire d'inventaire de personnalité puis sera débriefé lors de la formation par un intervenant accrédité par Kahler communication.

Niveau visé après la formation

AUTRE
Informations pratiques
ORSYSProcess com®, initiation
Lieu(x) de formation :
  • 38 GRENOBLE
    Auvergne-Rhône-Alpes
  • 69 LYON
    Auvergne-Rhône-Alpes
  • 35 RENNES
    Bretagne
  • 67 STRASBOURG
    Grand-Est
  • 59 LILLE
    Hauts-De-France
  • 92 PARIS LA DEFENSE
    Ile-de-France
  • 33 BORDEAUX
    Nouvelle-Aquitaine
  • 34 MONTPELLIER
    Occitanie
  • 31 TOULOUSE
    Occitanie
  • 44 NANTES
    Pays de la Loire
  • 13 AIX EN PROVENCE
    Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • 06 SOPHIA-ANTIPOLIS
    Provence-Alpes-Côte d'Azur

Durée : 21h
 

Page en cours de chargement, veuillez patienter...