Revenir à la liste

ORSYS — Renforcer son impact en entretien de vente

: COMMERCE - VENTE - MARKETINGCOMMERCE - VENTEMETHODES DE VENTE NEGOCIATION COMMERCIALE

Ce stage pratique vous permettra de maîtriser votre image et votre crédibilité, pour renforcer votre impact en entretien de vente. Vous découvrirez les techniques de communication et de persuasion qui vous permettront de conduire le client vers la signature d'une affaire dans les conditions que vous recherchez.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
PUBLICITÉ

:

Expérience souhaitable en vente.

Identification du stage

:

Ce stage pratique vous permettra de maîtriser votre image et votre crédibilité, pour renforcer votre impact en entretien de vente. Vous découvrirez les techniques de communication et de persuasion qui vous permettront de conduire le client vers la signature d'une affaire dans les conditions que vous recherchez.

Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 92 PARIS LA DEFENSE


BRIEL Marine — 01 49 07 88 19
mbriel@orsys.fr
www.orsys.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

PROGRAMME
» Identifier vos réactions face à vos clients
Mesurer votre assertivité.
Savoir repérer les comportements inefficaces en entretien et leurs conséquences.
Déjouer les pièges de la mécommunication.
Travaux pratiques
Test mesurant votre niveau d'assertivité.

» Oser dépasser vos craintes, vos appréhensions
Découvrir vos croyances " limitantes " et messages contraignants.
Oser vendre le prix affiché.
Transformer les objections en arguments.
Travailler en environnement hostile.
Travaux pratiques
Exercice filmé : interagir avec un client agressif en adoptant une attitude assertive. Sortir d'une " position basse " induite par le client. Débriefing collectif.

» Développer votre image et votre crédibilité
Connaître et reconnaître vos qualités.
Identifier vos limites.
Utiliser les techniques de réassurance.
Se préparer mentalement.
Adopter l'attitude d'un " winner ".
Utiliser des techniques pour projeter une image de crédibilité.
Travaux pratiques
Entraînement à la préparation mentale (visualisation de la victoire, ancrage d'un ressenti positif).

» Argumenter de façon persuasive et assertive
Affirmer vos intentions.
Rassurer votre client.
Utiliser le recadrage positif.
Utiliser le bon canal de communication.
Eviter au doute de s'installer.
Travaux pratiques
Exercice filmé : entraînement à un entretien en utilisant le recadrage positif. Débriefing collectif.

» Oser vous affirmer face à vos clients
Savoir répondre posément à une critique.
Traiter efficacement les objections.
Prononcer un refus acceptable par le client.
Pratiquer " l'anti-vente ".
Travaux pratiques
Exercice filmé : accueillir et gérer les différentes objections clients. Débriefing collectif.

» Influencer votre client
Donner envie et faire adhérer à sa cause.
Satisfaire ses besoins psychologiques.
Faire du lobbying.
Développer votre capacité de persuasion.
Vous rendre sympathique et incontournable.
Prendre l'ascendant en douceur.
Travaux pratiques
Simulations comportementales : découvrir les besoins motivant un client au cours d'un entretien. Débriefing collectif.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Présentiel 2 jours soit 14 heures

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Méthodes pédagogiques utilisées, supports pédagogiques, moyens techniques et matériels à la disposition des stagiaires, modalités d'évaluation et de certification de la formation…

Un support pédagogique par participant avec les éléments théoriques et pratiques.

Pour les modalités d’évaluation, vous trouverez le détail dans le mémoire technique.

Pour les formations avec des jeux de rôles, les salles sont disposées en « U » pour faciliter les échanges et les mises en situation.
Travaux pratiques
Jeux de rôle filmés, mises en situation, tests d'auto-évaluation.

Niveau visé après la formation

AUTRE