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ORSYS — Réussir vos entretiens opérationnels

Publié le 20/09/2016 — Produit n° 000668

: MANAGEMENTDIRECTION D'ENTREPRISEENCADREMENT MANAGEMENT D'EQUIPE

Savoir écouter et oser dire, faire accepter des décisions et rappeler des objectifs tout en négociant des avantages et en gérant les conflits avec confiance, permettra de consolider vos compétences à mener des entretiens opérationnels efficaces et synthétiques.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
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:

Aucune connaissance particulière.

Identification du stage

:

Savoir écouter et oser dire, faire accepter des décisions et rappeler des objectifs tout en négociant des avantages et en gérant les conflits avec confiance, permettra de consolider vos compétences à mener des entretiens opérationnels efficaces et synthétiques.

Objectifs pédagogiques
Appliquer les règles de base d'un feedback efficace
Négocier et vendre ses idées en entretien
Annoncer une décision difficile
Remotiver un collaborateur lors d'un entretien
Sortir du conflit par la médiation

  • Du 17/07/2019 au 17/07/2019

Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 92 PARIS LA DEFENSE
  • 13 AIX EN PROVENCE
  • 33 BORDEAUX
  • 38 GRENOBLE
  • 59 LILLE
  • 69 LYON
  • 34 MONTPELLIER
  • 44 NANTES
  • 35 RENNES
  • 06 SOPHIA-ANTIPOLIS
  • 67 STRASBOURG
  • 31 TOULOUSE


BRIEL Marine — 01 49 07 88 19
mbriel@orsys.fr
www.orsys.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

PROGRAMME
» Dire ce qui ne va pas sans démotiver
Etablir une dynamique qui maintient la motivation.
Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.
Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.
Mettre en oeuvre un plan de progrès et d'action.
Travaux pratiques
Réflexion en sous-groupes sur les outils d'un entretien en face à face réussi. Jeux de rôles. Débriefing et identification des difficultés rencontrées.

» Faire accepter une décision sans imposer
Etre clair et précis.
Adopter un ton ferme sans agresser.
S'assurer de l'engagement du collaborateur.
Travaux pratiques
Jeux de rôles filmés issus de la réalité professionnelle des participants. Débriefing et identification des difficultés rencontrées. Synthèse sur le déroulement efficace d'un entretien de recadrage.

» Négocier des avantages pour ses collaborateurs
Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires...
Fixer et respecter ses objectifs.
Argumenter pour convaincre.
Désamorcer les situations de crise.
Travaux pratiques
Jeux de rôles " apprendre à négocier et vendre ses idées ". Débriefing des situations filmées. Synthèse des meilleures pratiques.

» Annoncer une décision difficile
Aller droit sur le sujet et l'annonce de la décision.
Expliquer la décision.
Elaborer un plan d'action.
Travaux pratiques
Jeux de rôles filmés. Débriefing sur le comportement, le contenu du message. Synthèse des meilleures pratiques.

» Remotiver un collaborateur
Eviter les attaques frontales et personnelles.
Favoriser la confiance. Valoriser les compétences.
Manifester de l'empathie.
Repérer les points de blocage.
Fixer des objectifs à court terme.
Travaux pratiques
Jeux de rôles filmés " comment remotiver son collaborateur ". Débriefing et synthèse des meilleures pratiques.

» Mener avec succès la résolution de conflit
Sortir du conflit par la médiation.
Définir le cadre. Faciliter l'échange.
Gérer la prise de parole. Synthétiser.
Déterminer les points d'accord et de désaccord.
Faciliter la sélection de solution.
Travaux pratiques
Mises en situation et débriefing portant sur la bonne maîtrise du déroulement d'une procédure de médiation.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Présentiel 2 jours soit 14 heures

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Méthodes pédagogiques utilisées, supports pédagogiques, moyens techniques et matériels à la disposition des stagiaires, modalités d'évaluation et de certification de la formation…

Un support pédagogique par participant avec les éléments théoriques et pratiques.

Pour les modalités d’évaluation, vous trouverez le détail dans le mémoire technique.

Pour les formations avec des jeux de rôles, les salles sont disposées en « U » pour faciliter les échanges et les mises en situation.
Travaux pratiques : Cours interactif, mises en situation filmées et évaluations.

Niveau visé après la formation

AUTRE
Informations pratiques
ORSYSRéussir vos entretiens opérationnels
Lieu(x) de formation :
  • 38 GRENOBLE
    Auvergne-Rhône-Alpes
  • 69 LYON
    Auvergne-Rhône-Alpes
  • 35 RENNES
    Bretagne
  • 67 STRASBOURG
    Grand-Est
  • 59 LILLE
    Hauts-De-France
  • 92 PARIS LA DEFENSE
    Ile-de-France
  • 33 BORDEAUX
    Nouvelle-Aquitaine
  • 34 MONTPELLIER
    Occitanie
  • 31 TOULOUSE
    Occitanie
  • 44 NANTES
    Pays de la Loire
  • 13 AIX EN PROVENCE
    Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • 06 SOPHIA-ANTIPOLIS
    Provence-Alpes-Côte d'Azur

Durée : 14h
 

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