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DOLFI FORMATION — Traiter les objections- Présentiel ou à distance

: COMMERCE - VENTE - MARKETINGCOMMERCE - VENTEMETHODES DE VENTE NEGOCIATION COMMERCIALE

Savoir gérer efficacement les objections dans une négociation

A l’issue du stage, les participants sont capables de :
Identifier les différents types d’objections.
Se doter de techniques de gestion des objections.
Structurer un référentiel de situations.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
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Identification du stage

:

Savoir gérer efficacement les objections dans une négociation

A l’issue du stage, les participants sont capables de :
Identifier les différents types d’objections.
Se doter de techniques de gestion des objections.
Structurer un référentiel de situations.

Durée de la formation en centre : 14 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 14 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 75009 PARIS


Philippe Beaufort — 06 75 38 74 16
formation@dolfi.fr
www.dolfi.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

LES ETAPES CLES DE LA NEGOCIATION
Les différents types de négociation,
Les deux offres types en négociation,
Les objections dans la négociation.

OBJECTIONS : QUELLES RAISONS ?
Appréhender les rôles et les circuits de décisions, comprendre les différentes motivations d’objection.

LES DIFFERENTES NATURES D’OBJECTIONS
Les objections à distance ou en face à face, les objections selon le plan de négociation : découverte, argumentation, conclusion.

LES NIVEAUX DE COMPLEXITE DE L’OBJECTION
La réalité de l’objection formulée,
L’importance de l’objection : réelle, tactique, complexe, partielle.

REPONDRE EFFICACEMENT AUX OBJECTIONS
Archiver les objections récurrentes, s’adapter aux objections, définir des réponses par types d’objection,
Accompagner sa démarche en face à face d’une communication non verbale efficace.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

2 jours, soit 14 heures en présentiel

Supports et ressources fournis aux stagiaires

- Questionnaire d’évaluation en amont et en fin de formation
- Un ordinateur pas stagiaire (MAC ou PC), connexion internet, matériel technique supplémentaire (tablette, caméra, …)
- Méthode interactive et intuitive
- Cas pratiques et études de cas, Quizz
- Support Stagiaire (manuel ou livret)
- Attestation de fin de formation
- Certification le cas échant

Niveau visé après la formation

AUTRE