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ACTINUUM — Améliorer sa communication en situation professionnelle avec DiSC -- Présentiel ou à distance

Publié le 04/01/2021 — Produit n° 000862

: COMMUNICATION-EFFICACITE PROFESSIONNELLECOMMUNICATION ECRITE ORALECOMMUNICATION INTERPERSONNELLE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

- Comprendre les implications de son style DiSC en termes de communication
- Apprendre à gérer un conflit de manière efficace et pertinente
- Identifier les moments de communication inappropriée ou inefficace
- Mieux comprendre comment leurs comportements peuvent être perçus
- Développer des stratégies de communication spécifiques

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires


Intermittents (Techniciens du cinéma et de l’audiovisuel, Artistes musiciens, Artistes interprètes (hors musiciens), Techniciens du spectacle vivant), Auteurs (Photographes, Ecrit et arts dramatiques, Cinéma et audiovisuel, Arts plastiques et graphiques 2D/3D, Musique et chorégraphie), Journalistes pigistes, Salariés, Entreprises

:
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, SPORT, GOLF, HOTELLERIE DE PLEIN AIR, PRESSE, LOISIRS, AGENCE DE MANNEQUINS, ORGANISME DE TOURISME, PUBLICITÉ, SPECTACLE, TELECOM, CASINO

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Toute personne souhaitant améliorer sa communication dans un contexte professionnel

Aucun prérequis exigé

Identification du stage

:
Formation mixte (blended learning)

:

- Comprendre les implications de son style DiSC en termes de communication
- Apprendre à gérer un conflit de manière efficace et pertinente
- Identifier les moments de communication inappropriée ou inefficace
- Mieux comprendre comment leurs comportements peuvent être perçus
- Développer des stratégies de communication spécifiques dans le but de favoriser une culture d’alliance et de collaboration

Durée de la formation en centre : 18 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 18 heures

Lieu de réalisation


SCHMIDT Florent — 06 58 73 46 05
fschmidt@actinuum.com
www.actinuum.com

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

***
JOUR 1 : Mieux se connaître et mieux communiquer
***

1) Les fondamentaux de la communication
- Le schéma de la communication
- Les canaux de perception
- La partie inconsciente de votre communication

2) Mieux se connaître
- Les quatre styles de comportement et les préférences générales de chaque style
- Votre profil DiSC

Exercice d'application : Auto-diagnostic DiSC et jeux avec les profils (en sous-groupes)


3) Mieux comprendre les autres et développer son adaptabilité relationnelle
- Communication inefficace vs communication efficace pour convaincre quelqu'un
- Les forces et les points de vigilance

Exercice d'application : Identification des points de vigilance comportementaux pour chaque profil, avec décryptage de vidéos

4) Apprendre à écouter
- Etablir la relation de confiance
- Adopter l'écoute active : écouter, reformuler, questionner
- Savoir apporter un feed-back constructif, sans heurter
- Savoir déceler les incohérences dans un discours et les recadrer

Exercices d'application : Synchronisation – Reformulation - Dialogues appréciatifs (en binômes)


***
JOUR 2 : Savoir faire valoir son point de vue et atteindre ses objectifs
***

5) Communiquer dans des situations difficiles avec DiSC
- Dynamique relationnelle avec DiSC, l'importance des profils
- Eviter les manipulations et prises de pouvoir – Savoir dire Non
- Désamorcer tensions et blocages en utilisant les préférences comportementales de mon interlocuteur
- Recevoir un reproche ou une émotion et développer l'attitude juste
- Savoir rassurer avant de pouvoir motiver
- Cas d'application : Gérer une situation de crise en mode collectif et individuel avec DiSC

Mise en situation : Auto-diagnostic Assertivité et Jeux de rôles avec situations nécessitant de l'assertivité, face à des manipulateurs ou des agressifs

Exercice d'application : Concevoir (en sous-groupes) la stratégie de communication adéquate – avec décryptage de séquences vidéos montrant l'accompagnement de tous les profils

6) Apprendre à défendre son point de vue
- Le traitement des objections
- La communication indirecte
- Expliquer, argumenter rendre accessible l'information technique ou fonctionnelle (CAPB)

Mise en situation : Jeux de rôles avec objections à traiter et capacité à faire valoir des arguments

7) Un modèle de communication efficace : La communication non violente
- Présentation de la CNV
- Les quatre étapes du processus de communication
- Les obstacles à la communication
- Les outils : OSBD et DESC

Mise en situation : Jeux de rôles avec situations tendues nécessitant de réaliser un OSBD ou un DESC

8) Faire passer ses valeurs dans la communication
- Les différentes niveaux de l'Etre : Les niveaux logiques
- Ce que nous recherchons en toute chose : honorer nos valeurs
- Rayonner, fédérer et mobiliser en étant aligné avec ses valeurs
- Savoir faire accepter ses valeurs

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

40% théorie / 60% pratique

- Formation très opérationnelle, enseignant des outils simples à mettre en œuvre
- Nombreux ateliers et exercices pratiques (mises en situation, jeux de rôles, …).
- Apports issus du Management 3.0 et des méthodes agiles

Formateur-coach formé aux techniques d'improvisation théâtrales et certifié DiSC™

Durée totale : 17,5h

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Présentiel : techniques de facilitation, workshop, jeux de rôles, simulations types serious game, exercices détachés, ludopédagogie etc.

Distanciel : accès dédié à notre plate-forme Actinuum (Learning Management System) mettant à disposition QCM/Quizz amont et aval, des ressources en lignes (vidéos/MOOC et/ou serious game) et permettant un e-coaching par le formateur de chaque stagiaire. Disposition 15 jours avant et 15 jours après la formation. Délai de réponse du formateur sous 1 jour, séances d’e-coaching.

Matériel à disposition des stagiaires : classeur intégrant les supports, exercices, fiches synthèse etc. et accès à la plate-forme Actinuum LMS.

Niveau visé après la formation

AUTRE