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SESAME FORMATION — Améliorer sa communication en situation professionnelle

: COMMUNICATION-EFFICACITE PROFESSIONNELLECOMMUNICATION ECRITE ORALECOMMUNICATION INTERPERSONNELLE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Etre capable de :
 S’affirmer positivement de manière adaptée dans ses relations professionnelles (collègues, hiérarchie, autres interlocuteurs).
 S’exprimer sans juger l’autre, ni culpabiliser ou s’affronter.
 Faire face à une tension en restant bienveillant.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires

:
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, PRESSE, LOISIRS, PUBLICITÉ, SPECTACLE

:

Aucun prérequis

Identification du stage

:

Etre capable de :
 S’affirmer positivement de manière adaptée dans ses relations professionnelles (collègues, hiérarchie, autres interlocuteurs).
 S’exprimer sans juger l’autre, ni culpabiliser ou s’affronter.
 Faire face à une tension en restant bienveillant.
 Pratiquer l’écoute centrée sur la personne pour favoriser les échanges professionnels.
 Gagner en assurance, développer son assertivité.

Durée de la formation en centre : 21 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 21 heures
stagiaires

Lieu de réalisation
  • 97490 St-Clotilde
  • 97419 La Possession
  • 97404 Étang-Salé


ACCONCI — 02 62 22 02 02
infos@sesame-formation.re
www.sesame-formation.re

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

Evaluer son fonctionnement relationnel au travail
 Identifier sa façon d’agir et d’être en relation.
 Comprendre l’origine de ses réactions face à une situation problématique au travail.
 Dépasser ses freins (peurs, croyances limitantes, messages contraignants).
 Déterminer ses comportements inefficaces et les dépasser: réactionnel, agressivité, fuite, passivité.
 Développer la confiance en soi.

Repérer les freins à la communication interpersonnelle
 Repérer les attitudes et expressions anti-relationnelles.
 Sortir de l’accusation et du jugement de valeur.
 Différencier interprétation et observation objective pour communiquer.
 Intégrer des règles d’hygiène relationnelle utiles pour mieux communiquer.

S’affirmer/ Se positionner de façon adaptée au travail
 Faire passer clairement un message à son interlocuteur et écouter le sien.
 Formuler une demande, une critique, une proposition.
 Savoir dire sans juger.
 Savoir dire "non" sereinement lorsque c’est nécessaire, sans culpabiliser.
 Exprimer son point de vue en réunion.
 Gagner en assurance face à un collègue, chef de service.
 Susciter l’intérêt.

Gérer les conflits relationnels ou situations tendues
 Se positionner sans s’opposer en situation tendue.
 Faire face à une objection, critique, aux attaques.
 Ne pas tomber dans l’automatisme du réactionnel.
 Comprendre l’origine d’un conflit relationnel.
 Savoir désamorcer la colère, la tension chez son interlocuteur.
 Pratiquer l’écoute centrée sur la personne.
 Canaliser, faciliter l’expression de son interlocuteur pour un retour au calme.

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Méthode d’animation interactive, participative, innovante et ludique. Les apports théoriques sont illustrés par l’expérience, la pédagogie est centrée sur la réalité et le vécu des participants.
Sont proposés des exercices en sous-groupe, jeux de rôle, photolangage, jeux pédagogiques créatifs pour intégrer les concepts proposés.
S’appuyant sur des techniques de communication et une approche pédagogique originale des relations humaines, ce stage permet de s’initier à une autre façon de communiquer pour des changements d’attitudes durables.
Les principes de communication proposés sont directement applicables dans le milieu professionnel.

3 jours, soit 21 h de formation (2 journées consécutives et 1 journée de suivi 2 semaines plus tard). En présentiel.

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Salle de formation, un support de formation papier sera communiqué à chacun des participants résumant l’ensemble de la formation suivie.

Niveau visé après la formation

AUTRE