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NAXIS FORMATION — Anticipation et gestion de conflits

Publié le 04/01/2021 — Produit n° 001288

: MANAGEMENTDIRECTION D'ENTREPRISEENCADREMENT GESTION DES CONFLITS

Comprendre le processus menant au conflit
Savoir recevoir l’expression d’un mécontentement ou d’un désaccord
Apprendre à anticiper les conflits
Traiter les situations conflictuelles

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires


Intermittents (Techniciens du cinéma et de l’audiovisuel, Artistes musiciens, Artistes interprètes (hors musiciens), Techniciens du spectacle vivant), Auteurs (Photographes, Ecrit et arts dramatiques, Cinéma et audiovisuel, Arts plastiques et graphiques 2D/3D, Musique et chorégraphie), Journalistes pigistes, Salariés, Entreprises

:
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, SPORT, GOLF, HOTELLERIE DE PLEIN AIR, PRESSE, LOISIRS, AGENCE DE MANNEQUINS, ORGANISME DE TOURISME, PUBLICITÉ, SPECTACLE, TELECOM, CASINO

:

Aucun

Identification du stage

:

Comprendre le processus menant au conflit
Savoir recevoir l’expression d’un mécontentement ou d’un désaccord
Apprendre à anticiper les conflits
Traiter les situations conflictuelles

Durée de la formation : 14 heures


RABASTE Valérie — 01 75 43 20 17
valerie.rabaste@accendo.fr
www.naxis.fr

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

Connaître et comprendre les mécanismes d’émergence des conflits
- Les enjeux du conflit
- Comprendre ce qu’est un mécontentement
- Comprendre l’escalade conflictuelle (RPIDC)
- Les origines, les causes et les manifestations d’un mécontentement

Mieux comprendre la relation à autrui
- Comprendre les blocages relationnels (interprétations, projections, filtres, …)
- Les différents types de comportement (agressivité, manipulation …)
- Mettre en place une relation adulte/adulte (états du moi, positions de vie)

Gérer son stress pour pouvoir appliquer les techniques et comportements opérant dans une situation conflictuelle
- Développer la maîtrise de soi

Etre en capacité d’agir en professionnel face à un mécontentement
- Prendre en charge le mécontentement et le désamorcer
- Gérer le mécontentement en face à face s’il subsiste
- Prendre un mécontentement en charge et aboutir à une relation apaisée (EQRDESC)

Agir face aux situations délicates
- Passer du mécontentement à la négociation
- Le passage de main
- Conseils face à l’agressivité physique

Engagements personnels à réaliser

Synthèse des clés de succès, trucs et astuces à retenir pour être plus à l’aise sur le terrain

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Pédagogie interactive privilégiant l’échange, le partage d’expériences et la réflexion en commun. L’objectif est de permettre à chaque stagiaire de développer ses propres solutions à travers une démarche d’intelligence collective, intégrant jeux pédagogiques et mises en situation. Débriefing par les stagiaires et le formateur afin d’établir un « fil rouge » pour chaque situation travaillée.

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Accompagnement via la plateforme Begood :
Questionnaire avant formation pour le recueil de besoin via notre plateforme
- 4 Modules Fiches Bonnes Pratiques accessibles via notre plateforme
- Quizz d’évaluation à réaliser sur la plateforme après chaque modules
- Echanges avec le consultant (par email ou par téléphone sur rdv)

1 livret formation est remis à chaque participant

Niveau visé après la formation

AUTRE