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ACTINUUM — Gérer le conflit et négocier "stratégique" avec DiSC - Présentiel ou à distance

Publié le 04/01/2021 — Produit n° 000803

: MANAGEMENTDIRECTION D'ENTREPRISEENCADREMENT GESTION DES CONFLITS

- Adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité)
- Se préparer à négocier un conflit – les positions de perception
- Comprendre & pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
- Intégrer le profil comportemental DiSC de son interlocuteur pour éviter, engager et dépasser le conflit

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires


Intermittents (Techniciens du cinéma et de l’audiovisuel, Artistes musiciens, Artistes interprètes (hors musiciens), Techniciens du spectacle vivant), Auteurs (Photographes, Ecrit et arts dramatiques, Cinéma et audiovisuel, Arts plastiques et graphiques 2D/3D, Musique et chorégraphie), Journalistes pigistes, Salariés, Entreprises

:
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, SPORT, GOLF, HOTELLERIE DE PLEIN AIR, PRESSE, LOISIRS, AGENCE DE MANNEQUINS, ORGANISME DE TOURISME, PUBLICITÉ, SPECTACLE, TELECOM, CASINO

:

Toute personne souhaitant gérer de fa-çon plus efficace les conflits, quels qu'ils soient

Identification du stage

:
Formation mixte (blended learning)

:

- Adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité)
- Se préparer à négocier un conflit (en adoptant plusieurs positions de percep-tion)
- Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
- Intégrer le profil comportemental DiSC™ de son interlocuteur, pour désamorcer, engager et traverser le conflit

Durée de la formation : 18 heures


Formation — 01 42 89 97 83
formation@actinuum.com
www.actinuum.com

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

***
JOUR 1 : Comprendre le mécanisme du conflit
***

Formuler et élargir ma vision du conflit
 Le conflit pour moi, c’est comme quoi ?
 S’engager dans un conflit, c’est comme quoi ?
 Quand on a dépassé un conflit, c’est comme quoi ?

Exercice d'application: Modélisation symbolique du conflit


Analogie entre gestion de conflit et négociation
 La différence entre entrer en conflit et entrer en « croisade »
 Les structures du conflit versus les contenus du conflit
 Les « vraies raisons » d’un conflit et sur quoi faudra-t-il négocier ?

Exercice d'application et mise en situation : Fiche et entretien de négociation


Qualifier l’opportunité d’entrer en conflit
 Les prérequis pour s’engager dans un conflit
 Les gains espérés – personnels – professionnels – économiques - dans la durée
 Les coûts à payer – personnels – professionnels – économiques - dans la durée
 La décision et l’engagement

Exercice d'application : Grille d'analyse du conflit


Identifier les différentes étapes d’un conflit
 Dépasser un conflit, négocier : un processus
 Etape 1 : Exprimer le désaccord
 Etape 2 : Formuler les besoins ou les objectifs
 Etape 3 : Négocier un accord

Exercice d'application : Déconstruction - Reconstruction du processus de conflit


***
JOUR 2 : Traverser le conflit
***

Identifier le profil comportemental DiSC de son interlocuteur
 Les 4 profils comportementaux
 Comment les reconnaître et s’y adapter
 Les comportements type en situation de conflit
 Les points forts et les risques de mon profil DiSC en situation de conflit
 Se préparer à entrer en conflit avec DiSC

Exercice d'application : Expérimenter DiSC sous toutes ses formes (en individuel et en sous-groupes)

Mettre en place une méthode personnelle de gestion des conflits et de négociation
 Analyse de la situation
 Evaluation des bénéfices et des coûts
 Préparation personnelle
 Préparation du processus de gestion de conflit
 Pièges et opportunités à anticiper

Exercices d'application : Identifier les déclencheurs de conflits (en sous-groupes)
Mise en situation : Expérimenter pour désamorcer ou traverser le conflit sous plusieurs formes (bilatérale ou collective)

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

50% théorie, 50% pratique

- Formation sur un mode atelier, avec de nombreuses mises en situation
- Une grille de lecture comportementale (DiSC™) permet de cerner facilement les profils pour s'y adapter
- Une gestion des conflits abordée avec la posture coach, pour favoriser une meilleure appropriation des solutions

Formateur-coach certifié DiSC™

Durée totale : 17,5h

Supports et ressources fournis aux stagiaires

- Présentiel :
Techniques de facilitation, workshop, jeux de rôles, simulations types serious game, exercices détachés, ludopédagie etc.

- Distanciel :
Accés dédié à notre plate-forme Actinuum (Learning Management System) mettant à disposition QCM/Quizz amont et aval, des ressources en lignes (vidéos/MOOC et/ou serious game) et permettant un e-coaching par le formateur de chaque stagiaire. Disposition 15 jours avant et 15 jours après la formation. Délai de réponse du formateur sous 1 jour, séances d’e-coaching.

- Matériel à disposition des stagiaires :
Classeur intégrant les supports, exercices, fiches synthèse etc. et accès à la plate-forme Actinuum LMS.

- Modalités d’évaluation :
Diagnostics de connaissances présentielles ou distancielles, évaluation des acquis par le formateur à fin de parcours pour chaque stagiaire (mise à disposition sur la plate-forme avec attestation de participation).

Niveau visé après la formation

AUTRE

Sessions

Ile-de-France

Du 08/11/2021 au 09/11/2021
75116 - PARIS
Du 22/11/2021 au 23/11/2021
75116 - PARIS
Du 06/12/2021 au 07/12/2021
75116 - PARIS
Du 16/12/2021 au 17/12/2021
75116 - PARIS