Profil professionnel des stagiaires

Intermittents, Auteurs, Journalistes pigistes, Salariés des entreprises adhérentes

Secteurs d'activité :
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, SPORT, GOLF, HOTELLERIE DE PLEIN AIR, PRESSE, LOISIRS, AGENCE DE MANNEQUINS, ORGANISME DE TOURISME, PUBLICITÉ, SPECTACLE, TELECOM, CASINO

Prérequis et expérience professionnelle des stagiaires :

Managers souhaitant développer leurs compétences RH
Collaborateurs appelés à prendre des fonctions managériales
Jeunes managers

Identification du stage

Modalité(s) pédagogique(s) :
Formation en présentiel

Objectifs pédagogiques :

Vous situer quant à vos capacités à communiquer dans la relation interpersonnelle
Préparer avec rigueur vos entretiens
Conduire tout type d'entretien individuel à caractère managérial
Consolider les acquis d’entretien
Pérenniser les missions de vos collaborateurs.

Programme pédagogique

L'entretien dans la continuité managériale
- Les différentes formes d'entretiens vus comme des outils de management
- Utiliser les entretiens réguliers pour atteindre ses objectifs collectifs
- L'entretien, la relation managériale, la relation à l'équipe
- Entretiens collectifs et entretiens individuels
- Différents entretiens pour différents objectifs
- Le temps du manager et les démarches de "portes ouvertes" : entretiens libres, imprévus, entretiens construits, programmés

Construire une relation positive par la présence et l'accompagnement
L'écoute authentique, la condition indispensable à tout entretien managérial
- Les fondements et les bénéfices de l'écoute active
- Ecoute, questionnement, reformulation
- Attention portée, attention partagée
- Construire un sens commun par le dialogue
- Aboutir à un référentiel commun de communication

Créer la confiance, adopter une posture facilitante
- Souligner les aspects émotionnels induits par les faits, pour instaurer un climat de confiance et d'échange
- Faire confiance, développer l'ouverture
- Les logiques divergentes, l'acceptation des différences, le dialogue authentique sans jugement

Gérer ses émotions et celles de ses équipiers
- Inhibition et régulation des émotions
- Les techniques d'échange et de rationalisation
- Reconnaître les émotions

Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle managériale
- Comprendre la modélisation générale de la communication en situation professionnelle
- Les 3 registres de la communication professionnelle
- Se situer personnellement dans ses capacités à communiquer
- L'essentiel de la communication dans l'entretien managérial

Maîtriser la trame générale d'un entretien de management
- La phase de préparation de l'entretien, pour recenser des éléments objectifs
- La phase d'introduction, pour situer le cadre de l'entretien, fixer le but et déterminer la pertinence
- La phase d'échange
- La phase de conclusion, pour contractualiser les objectifs définis et mettre en oeuvre les actions à venir
- La phase de consolidation / de renforcement a posteriori, pour pérenniser les acquis

Le cas spécifique du digital
- Les règles de base pour des entretiens à distance productifs
- Accorder les outils digitaux avec les grands principes de la communication
- Savoir conserver les aspects émotionnels et affectifs en conférence ou au téléphone

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Travaux en binômes sur la préparation des entretiens
- Simulations d'entretiens de management
- Autodiagnostics de communication
- Exercices de communication et d'expression
- Entraînement à l'utilisation des émotions dans un contexte professionnel

Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Bilan oral et évaluation à chaud

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Méthodes pédagogiques utilisées
Nous vous proposons des formations-action permettant aux participants de conduire une analyse de leurs pratiques. Ils pourront ainsi, dans le cadre d’une approche concrète, s’approprier une méthodologie commune.

Nous privilégions 3 temps forts alternant apports, exercices et jeux pédagogiques. Les apports théoriques sont volontairement limités dans leur durée pour favoriser une attitude active des participants : Mises en situations, Réflexions collectives et individuelles et Production d’outils.

Modalités d’évaluation
Notre dispositif comprend une évaluation préformation sous forme de questionnaire papier, d’évaluation téléphonique ou en ligne. Cette évaluation permet d’identifier les besoins des participants pour développer des exercices et études de cas adaptés à leur profil et à leurs attentes.

Le stagiaire remplit également un questionnaire de satisfaction à chaud. C'est un outil qui permet de mesurer le degré de satisfaction et d'engager si besoin des actions correctives.

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Moyens techniques
1 salle de formation équipée d’un vidéo projecteur, d’un paper board et d’un tableau blanc.
Supports de cours
Les supports de cours sont fournis par M2i. Ces supports sont disponibles en version électronique.

Niveau visé après la formation