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CEFIM — E-reputation et veille : répondre aux avis clients pour développer son activité

Publié le 08/11/2016 — Produit n° 000785

: MEDIAS NUMERIQUESCONCEPTION REALISATION MEDIAS NUME RIQUESSTRATEGIE COMMUNICATION NUMERIQUES E-REPUTATION

Cette formation vous permettra d'appréhender les enjeux de l'e-reputation et de développer et maîtriser la présence de votre entreprise sur le web.

Informations générales

Profil professionnel des stagiaires


Public : Intermittents techniciens cinéma et audiovisuel, Intermittents artistes musiciens, Intermittents artistes hors musiciens, Intermittents techniciens du spectacle , Photographes, Auteurs de l'écrit et des arts dramatiques, Auteurs du cinéma et de l'audiovisuel, Auteurs des arts graphiques et plastiques 2D-3D, Auteurs de musique et de chorégraphie, Journalistes pigistes, Salariés, Entreprises
Type de contrat : CDD, CDI, CUI-EA - Contrat unique d'insertion - Emploi d'Avenir, CAE - Contrat d'accompagnement dans l'emploi, CIE - Contrat initiative emploi, CIRMA - Contrat d'insertion revenu minimum d'activité, ET - Emploi tremplin

:
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, PRESSE, LOISIRS, PUBLICITÉ, SPECTACLE

:

Avoir des connaissances de base sur l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux

Identification du stage

:

- Comprendre les enjeux de l’E-réputation
- Acquérir les méthodes et outils de gestion de sa e-réputation
- Développer et maîtriser sa présence sur le web
- Connaître les aspects juridiques de l’e-réputation
- Mettre en place un dispositif efficace de surveillance et de contrôle de sa e-reputation

Durée de la formation en centre : 7 heures
Durée de la formation : Durée du stage : 7 heures
6 stagiaires

Lieu de réalisation


Pierre Arnoult-Larroche — 02 47 40 26 80
parnoult@cefim.eu
www.cefim.eu

Informations pédagogiques

Programme pédagogique

L'e-réputation, un défi pour les entreprises
• L’E-réputation, qu’est-ce que c’est ?
• Identifier les enjeux de l'e-réputation
• Comprendre la place grandissante du consommateur acteur
• Connaître le fonctionnement et les sources d'influence
• Connaître les étapes pour valoriser sa e-réputation
Présentation/exemples

La présence sur le web
• Les principaux sites d’avis : réseaux sociaux, influenceurs, blogs, wikis…
• Repérer les internautes les plus critiques / influents
• Converser avec les internautes : les règles d'or
• Connaître les aspects juridiques de l’e-réputation
• Répondre et développer les avis et commentaires
• Gestion du Bad Buzz, social Bashing et des faux avis
• Focus sur TripAdvisor
Cas pratique

Organiser la veille de son e-réputation
• Cerner les enjeux et comprendre les principes de la veille
• Définir ses objectifs et son périmètre de veille
• Organiser sa veille et utiliser les méthodes efficaces
• Lancer des recherches sur le web (la boîte à outils) :
.les outils de recherche d’information
.programmer un outil de veille
• La gestion de sa e-réputation
• Mesurer la performance
Cas pratique

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

La méthode s’appuie sur des principes de pédagogie active, avec modulation des objectifs par stagiaires et par domaine. Elles alternent des séquences de formation en groupe et temps de formation par petits groupes à tâches différenciées, selon les prérequis et la progression de chacun. Les objectifs spécifiques sont travaillés de façon individualisée.
Les activités mise en œuvre privilégieront les liens avec la pratique, tous les apports théoriques auront une application lors de mise en situation professionnelle.

Supports et ressources fournis aux stagiaires

L’ensemble des parcours de formation et des ressources associées sont disponibles sur notre plateforme LMS - http://campus.cefim-formation.net/

Chaque apprenant dispose d’un espace personnel – accessible par un identifiant et un mot de passe.
Celui-ci comprend :
- Un espace administratif
o Règlement intérieur / Charte informatique
o CV des intervenants
o Programme de la formation
o Calendrier de la formation
o Feuilles d’émargement
o REAC / RC

- Des modules de cours :
o Description du cours
o Parcours de formation
o Exercices
o Cahier de notes
o Tableau de suivi de présence
o Documents
o Liens
o Forum
o Utilisateurs …

Pendant toute la formation est mis à disposition de l’apprenant un ordinateur fixe ou portable.

Chaque salle de formation dispose :
o 1 serveur NAS 1 Téra octet
o Imprimante A4 et A3 couleur
o Webcam
o Scanner à plat
o Vidéoprojecteur
o Parc i-pad pour test de développement sur IOS
o Connexion internet haut-débit (filaire et wifi)

Niveau visé après la formation

AUTRE