Profil professionnel des stagiaires

Intermittents, Auteurs, Journalistes pigistes, Salariés des entreprises adhérentes

Secteurs d'activité :
AUDIOVISUEL, CINÉMA, DIVERS, ÉDITION, SPORT, GOLF, HOTELLERIE DE PLEIN AIR, PRESSE, LOISIRS, AGENCE DE MANNEQUINS, ORGANISME DE TOURISME, PUBLICITÉ, SPECTACLE, TELECOM, CASINO

Prérequis et expérience professionnelle des stagiaires :

Aucun

Identification du stage

Modalité(s) pédagogique(s) :
Formation mixte (présentiel/à distance)

Objectifs pédagogiques :

Prendre conscience de l’impact de sa communication et favoriser l’expression de ses collaborateurs
Maîtriser les fondamentaux de l’écoute active
Mener un entretien de délégation
Mener un entretien de recadrage
Mener un entretien de motivation

Programme pédagogique

1. Prendre conscience de l’impact de sa communication
• Les obstacles dans la communication
• Les registres de la communication : faits, opinions, sentiments
• L’impact du langage non-verbal
• Favoriser l’expression des collaborateurs

2. Maîtriser les techniques de l’écoute active
• Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance
• Maîtriser les techniques de questionnement efficace
• S’entraîner aux techniques de reformulation

3. Mener un entretien de délégation
• Les principes de la délégation
• Les bénéfices et les risques de la délégation
• Les modalités de la délégation
• L’annonce de la délégation
• Le suivi de la délégation

4. Mener un entretien de recadrage d’un collaborateur
• Situer l’acte de recadrage dans le management
• Se préparer et identifier les phases de l’entretien
• S’approprier les règles de communication pour l’entretien
• Dire ce qui ne va pas sans démotiver
• Mener des entretiens de recadrage
• Gérer les comportements difficiles

5. Mener un entretien de motivation
• Détecter les motivations des collaborateurs
• Les articuler avec les enjeux et objectifs du service
• Faire le bilan des zones d’intérêt ou d’insatisfaction du collaborateur
• Prodiguer des encouragements

Informations complémentaires (méthodologie, ...)

Avant l’entrée en formation :
15 jours avant la formation, chaque participant est contacté par mail ou par téléphone (selon son choix) pour faire le point sur ses besoins vis-à-vis de la formation à laquelle il va participer.


Méthodes et supports pédagogiques :
• 80 % de mise en pratique
• Entraînement intensif sur les différents types d’entretiens
• Mises en situations tirées du quotidien professionnel des participants
• Plan d’actions personnalisé

Supports et ressources fournis aux stagiaires

Carnet de Bord

Niveau visé après la formation